Podmienky ochrany osobných údajov (GDPR)

Spoločnosť ecommodity, s. r. o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“) týmto informuje návštevníkov a zákazníkov e-shopu www.tennet.sk o spracúvaní osobných údajov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: ecommodity, s. r. o.
Sídlo: Radlinského 1732/35, 026 01 Dolný Kubín, Slovenská republika
IČO: 53981979
DIČ: 2121538749
IČ DPH: SK2121538749 (registrácia podľa §4 od 23.08.2021)
E-mail: tennet@tennet.sk
Web: www.tennet.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako e-shop používate, spracúvame najmä:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne firma
Kontaktné údaje: e-mail, telefón
Dodacie údaje: adresa doručenia, poznámky k doručeniu
Fakturačné údaje: fakturačná adresa, IČO/DIČ/IČ DPH (ak uvediete)
Údaje o objednávkach: objednaný tovar/služba, množstvo, cena, dátum, stav, spôsob dopravy a platby
Platobné údaje: informácia o platbe a jej stave (údaje z platobnej karty spracúva spravidla banka/platobná brána)
Účet zákazníka: prihlasovací e-mail, nastavenia účtu, história objednávok (heslá sú ukladané v bezpečnej hašovanej forme)
Komunikácia: správy cez formulár, e-mail, reklamácie, odstúpenia od zmluvy
Technické údaje: IP adresa, cookies, identifikátory zariadenia a prehliadača, logy (v rozsahu potrebnom na prevádzku a bezpečnosť)

3. Účely spracúvania a právny základ

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Účel: prijatie a vybavenie objednávky, dodanie tovaru/služby, komunikácia so zákazníkom, zákaznícka podpora
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy)

3.2 Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Účel: fakturácia, vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, archivácia dokladov
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť)

3.3 Reklamácie, odstúpenia a uplatnenie právnych nárokov

Účel: vybavenie reklamácií, vrátení a odstúpení od zmluvy, preukazovanie plnenia, riešenie sporov
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť) a/alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem – ochrana právnych nárokov)

3.4 Zákaznícky účet

Účel: registrácia a správa zákazníckeho účtu, zjednodušenie nákupov, história objednávok
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)

3.5 Newsletter a marketingová komunikácia

Účel: zasielanie noviniek, zliav a ponúk
Právny základ:

súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), a/alebo
oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) pri oslovovaní existujúcich zákazníkov v primeranom rozsahu, vždy s možnosťou odhlásenia.

Odhlásenie je možné kedykoľvek cez odkaz v e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.

3.6 Prevádzka webu, bezpečnosť a nevyhnutné cookies

Účel: zabezpečenie funkčnosti e-shopu (napr. košík, prihlásenie), ochrana pred zneužitím, bezpečnostné logy
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem)

3.7 Analytika a marketingové cookies (meranie a remarketing)

Účel: meranie návštevnosti, zlepšovanie služieb, vyhodnocovanie kampaní, remarketing a personalizácia reklamy
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas)

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

poskytovatelia dopravy a doručenia zásielok,
poskytovatelia platieb (banky/platobné brány),
poskytovatelia účtovníctva a daňového poradenstva,
poskytovatelia hostingu, IT služieb a správy e-shopu,
poskytovatelia marketingových a e-mailových nástrojov,
poskytovatelia analytických a reklamných služieb,
orgány verejnej moci a právni poradcovia, ak je to potrebné alebo vyžadované právnymi predpismi.

5. Prenos do tretích krajín

V prípade využívania niektorých služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP. Takýto prenos realizujeme iba pri splnení podmienok GDPR (napr. primerané záruky a zmluvné mechanizmy).

6. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame:

objednávky a zmluvná agenda: počas trvania zmluvy a následne spravidla 4 roky (ochrana právnych nárokov),
účtovné doklady a faktúry: spravidla 10 rokov (podľa osobitných predpisov),
zákaznícky účet: do zrušenia účtu; následne len údaje potrebné zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov,
newsletter: do odvolania súhlasu/odhlásenia,
bezpečnostné logy: spravidla 6 – 12 mesiacov,
cookies: podľa typu cookies a nastavení súhlasu.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri marketingových nástrojoch môže dochádzať k profilovaniu (napr. vytváranie publík podľa správania na webe) iba na základe udeleného súhlasu pre marketingové cookies. Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami alebo obdobne významným dopadom.

8. Cookies

E-shop používa cookies a podobné technológie:

Nevyhnutné cookies – potrebné na funkčnosť e-shopu (bez súhlasu),
Analytické cookies – meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (so súhlasom),
Marketingové cookies – remarketing a meranie reklamy (so súhlasom).

Súhlas s cookies je možné kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na stránke alebo v nastaveniach prehliadača.

9. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu,
na vymazanie (ak sú splnené podmienky),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu (najmä priamy marketing),
kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v poriadku, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä proti neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo zverejneniu.

11. Kontakt

ecommodity, s. r. o.
Radlinského 1732/35, 026 01 Dolný Kubín
E-mail: tennet@tennet.sk
Web: www.tennet.sk